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Quanto tempo leva para meu produto chegar?
O prazo médio é de 15 a 30 dias após o recebimento do código de rastreio.
De onde o produto é enviado?
Nossos fornecedores são em sua maioria europeus e asiáticos.
Quando meu pedido será enviado?
Você receberá o código de rastreio de 5 a 7 dias úteis após a confirmação da compra, a partir daí começa-se a contar o prazo de entrega.
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito podendo parcelar até 6x sem juros ou até 12x com juros e PIX com 10% de desconto.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles, está correto? Todos os produtos serão entregues?
Sim, é normal! Nós enviamos separadamente os produtos para que diminua a chance de taxação na alfândega.
E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo! Nossa equipe acompanha diariamente todos os pedidos e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 120 dias contados após o envio, de acordo com os termos e entregas, o pagamento é 100% ressarcido.
Porque não consigo rastrear minha entrega?
Por se tratar de uma encomenda internacional, o código de rastreio pode levar até 7 dias úteis para constar nas plataformas de rastreamento.
E se minha encomenda for taxada?
Fique tranquilo que a Vitrini Concept arca com o valor total da taxa! Para isso, você deve efetuar o pagamento do boleto retirado no site oficial dos correios e nos enviar o comprovante através do WhatsApp para que possamos ressarcir o valor via PIX ou se preferir, você paga a taxa e ganha um cupom R$100 OFF + frete grátis para usar na próxima compra. Lembrando que Vitrini Concept se compromete em realizar o pagamento, porém a responsabilidade de envio do boleto ou comprovante PIX é inteiramente do cliente; Em caso de perda do prazo de pagamento da taxa alfandegária, o produto será leiloado.